酒店6叔刘晨军:敲钟和跨界,都只是一瞬间

酒店 · 态度人物 来源:迈点网 作者:吴静 字号 时间:2019-08-08 17:09    
摘要:大家都知道我们每一个时期、每一个时间段的兴趣点都不大一样,我们都在不同地变化。最近,我一直在问为什么林志玲结婚了呢、怎么就嫁了呢? 今年6月底在迈点峰会上,当被问及最……

  “大家都知道我们每一个时期、每一个时间段的兴趣点都不大一样,我们都在不同地变化。最近,我一直在问为什么林志玲结婚了呢、怎么就嫁了呢?”

  今年6月底在迈点峰会上,当被问及最近在关注什么时,刘晨军脱口而出的竟是林志玲。而后又立马补充道,“为什么说起林志玲呢?我觉得迈点就是我们心中的林志玲。假设我们酒店是一辆车的话,酒店人经常会谈论自己的品牌就像我们每个人爱自己的车一样,如数家珍。但我们每个人要做的是,除了爱惜你的爱车以外,应该想想自己要用什么样的导航、走什么样的路。这是我们比较关心的。”

  出乎意料又情理之中。距离上次专访已经过去近2年了,“酒店6叔”还是原来的配方——思维跳脱、幽默、能侃又不跑题。

  也就是这两年间,大到酒店行业,小到温德姆酒店集团都在快速变化中。比如,温德姆酒店集团于2018年6月1日完成从温德姆环球公司的分拆,以一家酒店专营公司身份在纽交所独立上市。担任温德姆酒店集团大中华区总裁的刘晨军,受邀前往纽交所敲钟、见证荣耀时刻。刘晨军也成为第一位代表国际酒店集团在纽交所敲钟的华人。

  荣耀之后,是新的征程和新的挑战!2年后,尤其是在温德姆酒店集团上市之后,再约专访,我希望能从刘晨军那里听到更多酒店业未来发展的新思考新思路。

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温德姆酒店集团大中华区总裁 刘晨军

  40年后,国际品牌当以中国为荣

  不同于中国本土酒店集团,现在全球大型连锁酒店集团有着几十年、近百年的积淀。它们在全球化扩张的过程中,沉淀了各自的一套完善的体系和核心竞争力,并将其在全世界范围内推而广之。这些东西进入中国市场推动了本土酒店化的现代化进程与发展。而各大集团在本土化发展过程中又会采取适当的差异化竞争策略。

  不同于其他国际品牌在华主要依靠委托管理的发展模式,温德姆酒店集团较早开始在中国推行特许经营模式,旗下速8®、豪生®等品牌在中国都有着独立的运营团队。也正是因为这样的管理模式,让温德姆成为在中国规模巨大的酒店集团——目前,在中国已经拥有约1,500家酒店以及149,000间客房,引进品牌11个;在刚过去的2019年上半年度,大中华区签约酒店总数逾百家,客房总数近12,000间。

  而同样是特许经营,希尔顿、万豪、洲际也就是最近几年逐渐开始在中国市场放开发展。其中典型的代表就是希尔顿欢朋的落地,以及洲际今年开始大力在中高端品牌推行特许经营模式。

  这种敢于吃螃蟹的精神,在刘晨军加入温德姆之后得到了进一步的发扬。2013年就组织策划了各类跨界融合的创意市场活动,并于2014年正式提出“全星级、多品牌、广跨界”中国战略。特别是为了实现“广跨界”的定位,刘晨军和团队策划了一系列跨界活动,从排除万难在北京故宫太庙举办了一场跨越酒店、时尚、文化及商界的温德姆星月榜样盛典,到“点亮中国·温德姆挑战吉尼斯世界纪录TM”,到在2017年在近千人峰会上宣布与国内的时尚IP商业转化集团红纺文化达成战略合作、双方将通过挖掘时尚IP与酒店多层面跨界的文化价值和商业价值、共同打造全星级酒店新生活方式的场景式体验。“当年,我讲跨界的时候,很多人会觉得这位酒店6叔是不是入错行了、怎么老想跨到别的地方。”

  听刘晨军回忆过往的跨界经历,我与他有同感,毕竟当年跨界或者无界并不像现在这样是被大家广泛使用的热门话题。但温德姆用了前后三年的时间夯实了“广跨界”的定位。可正当酒店行业都开始跨界转型的时候,温德姆又陡然一转,换了打法。“但是到准备上市前后和上市以后,特别是这一年以来,我们又改变了一下思路——前面六个字没有变,但后面“广跨界”被“新模式”三个字所代替。”

  刘晨军在采访中指出,“跨界”这个提法/这个动作是一瞬间就完成了,因为你跨界就是一个动作;但你跨了以后,当你向前迈了一步时,你要把两腿并拢立住、才能够站得很稳。“跨界这个事情是一个思路的改变、是一个系统的激活或者是一个活力的再创造。你把活力再创造以后,正好赶上2018年上市,这个时候我们就需要调整一个方向,让我所驾驶的、有这么多优秀船员的这艘中国大船进入到巡航的速度,才能够让我们实力能显现。原来广跨界这三个字让我们在具体落地的做法上有很多与众不同、带有创新性的、跳出酒店行业的做法。新模式以后更多考量的是如何创造最大的价值。”

  思路决定出路,是刘晨军常常挂在嘴边的一句话,他会带领团队去不断调整自己的思路。所以当被问到大中华区在整个酒店集团上市中所发挥的作用时,刘晨军是绝对自信的,“在上市之前,我相信华尔街已经看到了;否则,我也不可能被邀请代表中国团队去作为唯一的国际团队的代表去参加敲钟”。而对于敲钟,他又保持着极度的清醒——敲钟是一个瞬间,就跟跨界一样,一瞬间完成了,几分钟完成了,敲钟之后就是所谓展示真本领的一年时间,“你会发现在国际军团里,我们中国团队继续领跑。不管是开业数量,还是酒店营收,还是品牌能见度,都在为上市公司添砖加瓦,变成在美国本土之外最重要的亮点。”

  刘晨军的一席话,让我突然萌生了一个想法:40年前,中国以忙着引进国际品牌为傲;40年后,国际品牌以能够赢得中国市场为荣。

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  “新模式”背后的“业主优先”

  国际酒店集团在中国市场的迅猛发展,靠的就是品牌的规模化、连锁化和多元化,而这背后站立着的是庞大的业主投资人群体。

  “中国酒店投资人发现过去一味地追求高大上、大而全的酒店是酒店资产运营效率低下的根本性问题,开始按照科学合理的开发逻辑和顺序,聘请专业的机构和团队,对酒店以投资回报为导向、以坪效为导向进行缜密的事前评估,并以严谨的可行性分析和当地市场特征为基础,判断酒店的定位和功能设施配置,开始不盲从酒店管理公司模版化、同质化的设施配置,甚至创新出了艺术酒店、亲子酒店、博物馆酒店等等,从合理投资和错位竞争上寻找出路。“中国饭店协会业主工作委员会理事长何操先生就明确指出,中国的酒店投资定位正在回归理性,要关注产品创新;业主投资人对国际酒店管理公司和品牌的认识回归理性,要管理品牌和管理模式创新。

  一句话,中国酒店业主投资人成长了,今天的站在酒店投资谈判桌两端的选手,不再是主动输出与被动接受的关系,而是一对即将旗鼓相当、相依相存的博弈合作关系。而且伴随着国内以绿地、世茂等大型地产集团为代表的业主投资人群体的成长成熟,博弈的天平倾向何方?待定!

  举个例子,过去的酒店投资谈判中,品牌方通常会对着业主说“我有一系列品牌,我有成熟的经营模式,你来合作吧,但业主你关于资金、盈利、物业升值等一系列的痛点,甚至是商业综合地产动线的考量,你去找个第三方物业公司吧”。这种互动模式造就了品牌方长期以来“品牌为大”的优越感,但这不是当下该有的“业主优先”互动模式。

  “所谓业主优先,就要真真切切地站在业主角度去做换位思考,这种连接不仅是对品牌的认知,更多的是对情感上的一种连接。在他最为需要的时候,有人帮忙雪中送炭。我并不想变成工具箱或者万金油,我是要解决酒店运营中将要可能产生的痛点,而且我的定位不是说我的酒店运营怎么样,而是站在业主角度去发现业主痛点在哪里、我以什么样的方式能够跟业主建立真正的链接,而不是甲方乙方关系。”

  同样是业主优先,谈及过去所做的广跨界,刘晨军指出,跨界从1到10容易,但是从10到100这个过程是很痛苦的。“所以,我们一直用新模式的大概念,不断地在探索想对比较新的思路和做法、不断试错。我们把它范围扩大以后,新模式有一个益处就是会有很多的内容可以装在这个里边。比如说,我们还没有对外界宣布,但实际上从今年年初到现在一直在做的,我们已经在集团层面跟BAT签署了战略联盟,要把他们所提供的相对应的内容都落地到我们酒店。除他们之外,我们也跟小米有品签署了非常紧密的战略协议共同打造品牌内核。也就说,我们会对酒店做更多的内容植入”。

  刘晨军所提出“新模式”三个字带着强烈的方向感奔腾而来——创造价值的商业模式。他想要改变过去简单的“输出”思路,将其变成一种矩阵式解决方案;要搭建这样的矩阵,就需要品牌方不断去联合很多不同类型的合作伙伴。这听起来很容易,但是要做好整个运营思路和运营团队的自我调整却需要花很大的气力。

  “我们现在谈论的很多命题,很可能在三年以后就是伪命题,因为它有着非常强的时代烙印。面对纷杂变换的市场,我们迫切需要就是迭代。为什么酒店行业被视为一个逐渐走向传统的行业?是因为我们产品迭代非常非常之慢,思路、思维迭代更加不去做。我们需要的解决方案是能在众多的需求中如何做到尽量满足大家需求的方案。”尽管迭代很难、需求满足更难,刘晨军还是最终将温德姆的解决方案锁定在“全星级、多品牌、新模式”,以期能够雨露均沾。

  没有人一个人能独自玩游戏。从“品牌为大”到“业主优先”的切换,就是品牌方为酒店这盘无限生意所做的思维升级。

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  职业经理人的焦虑与突破

  实话实说,近两年没有做过深入交流,要做一些刘晨军的专访,我的心理压力还是蛮大——担心自己跟不上思维跳脱的酒店6叔的节奏。采访前,刷了一遍6叔的朋友圈,正如他说的那样“放下焦虑、放轻松,吃好喝好玩好住好”,全新的“6叔说”都是他本人的所见所闻所思所想。

  与此形成鲜明对比的是,有种真实存在的困惑与焦虑一直挤压在我的脑子里——在酒店行业,我们可以看到一大批原来风口浪尖上的人渐渐退出去;很多跨行进来的或者跳脱出去的人,总会跟我说“酒店还是很传统、觉得很怪但又说不清楚哪里不对”。

  互联网技术裹挟和推动之下,人的观念和思维需要快速跟上来,但是很多人现在是没办法做到。这也让我对酒店职业经理人生存现状产生了深深的焦虑。曾经有从零售行业跨行而来的新新酒店人跟我说,酒店行业的传统多半会因为大家还没有完全从过去的产品思维切换到用户思维上来。在采访中,我就着自己的观察与困惑,向刘晨军求解。

  “我觉得你转述的内容非常好。我认为,它有三个好的地方。”在我看来有些阴郁的话题,刘晨军用了一个轻松的微笑,让我放下心来,听他细说。

  首先,越来越多来自不同行业的酒店新生力量进来,这本身就是行业巨大的进步——因为酒店行业过去都是近亲结婚,这种近亲结婚让大家亲情很浓但却造成了酒店行业相对封闭的自我循环的状态。其次,我们酒店行业倡导了40年的标准,每个酒店人的职业习惯都是标准思维,我们一直在对内部、对酒店、对业主等等讲标准——“你要顺着我的标准走,因为这是我们的卖点”,但你的客户是五颜六色的、分布广泛的,你现在如何换位去思考,你的标准如何组合,这里面的矛盾体怎么来解决。与此同时,大多数国际品牌公司都存在着一个痛点——面临“一个中国之外的指挥官或者团队在毫不了解本土市场的情况下指挥中国市场的思路和行为”的权力游戏,甚至很多上市公司也好、大公司也好还有着自身非常强大的体系框架,你要找到什么方式去兼顾突破和存活、且能够让大家接受到你的信息,这就显得至关重要。

  然而现实的情况是,要完成这个需要在内部调动资源,要撼动的它要花很大气力,很多人在这个过程中可能就放弃了。如何能够让一个自己认为非常坚信的、有实践的、有成果的观点,在一个行业里能够落地、能够带动周围人跟着你的思路走。这对于一个在其他行业干了很多年的新行业人来说,更是一个巨大的挑战。这一点是在任何的行业都会存在的挑战。

  “明天我如果去到另外一个行业,那个行业的思路一定是思维定式,有些先入为主,我怎么去突破?我是顺应、我是认了,还是我去突破我自己、舒适别人?”刘晨军认为,自己能不能给到自己内心强大的力量,能否在坚持自己观点同时又让别人觉得很舒适,每个人自己才是关键的。

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  在当下充满多变与不确定性的环境里,由刘晨军的职场经历,我突然想起《有限与无限的游戏》一书中所言“我们不做严肃的演员,不遵循既定的剧本。我们要做愉悦的诗人,拥抱一切可能,享受所有惊喜。这个故事永远在继续,它没有尽头。那时你会明白,世界上有且只有一种无限的游戏”。

  换句话说,每个人都是天才,每个人都应该成为自己的天才。这种天才的养成,与其被人像鸡蛋一样从外面敲开,不如像种子一样从内部自我突破。只是我没想到的是,刘晨军用了一种“静水深流”式模式去激发温德姆人身上的天才天性——你看到表面很平静的水,其实下边会有非常急促的湾流在推动。

  外面的人只知道前几年,刘晨军带领下温德姆酒店集团大中华区,一直在热情高涨地做各种比较偏娱乐性的活动,同行人常常会觉得“Leo很能折腾、那么折腾有啥用呢”,但谁也不曾想到刘晨军在做这些活动的时候想的却是“我们从哪里来,我们要去哪里,我们自己怎么样激活自己”。

  2015年,温德姆举办了泰山登顶活动,一千多人,浩浩荡荡,连夜去攀登五岳之顶看日出,“泰山看到日出是押宝的事情。因为泰山一年365天中,只有5天能看到日出,其他时间都是云海或者阴天。我们那次登山就看到了5天其中一天的日出。外人不知道我们为什么要登泰山,他们以为就是商业活动,但其实,我们告诉我们自己,我们郑重告诉我们自己要去哪里——尽管是大半夜,即使脚下的路特别难走,我们要手拉手登到最高峰。这个意义让大家在人生经历当中是非常难忘的过程。”

  刘晨军回忆起当年的活动预言中透露着喜悦,他也应该喜悦。因为,从2015年“泰山登顶”的自我认知,2016年“点亮中国”时包括当地酒店员工、客户之间的资源联动,2017年“步步为营的生意经,2018年的上市敲钟。温德姆人感受到了这股厚积薄发的力量,他们彻底点燃自己、把自己烧起来了。5月份开出7家华美达、6月份开出6家戴斯,连续两个月集中式爆发的项目签约开业,就是温德姆人燃烧起来的力量。

  “过去几年是点燃自己,现在大家已经被点燃了,如果你再烧一把火、就会把大家烧干,现在要进入到照亮别人的阶段。这个所谓的别人,其实就是我们的我们的业主、我们的合作伙伴。”每一步都是有考量的,刘晨军已经为了接下来的2019和2020年想好了调整方向——怎么去创造更多的价值。

  从第一次专访开始,每次都会断断续续听刘晨军讲温德姆这些年的活动,但这次是最完整、最深入的一次。因为我貌似真的理解了“活动”对于酒店经营管理所发挥的效能,这种效能有点儿像酵母诱发的发酵反应。

  之前听过猎头朋友分享过一句话“做了猎头之后,发现频繁跳槽是个件非常不靠谱的事情”。但这个行业或者一家企业想让职业经理人留下来又是非常艰难的事情。这会不会就是我们在焦虑之中,找到那条轻松而有效的自我突破之路呢?又或者,酒店应该去发掘更多的酵母。

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  一次和刘晨军的对话

  迈点丹丹:之前峰会听到你提过首席审美官的话题。你是给自己定位的还是给酒店整个行业定位呢?如何理解?

  刘晨军:我希望能够邀请酒店行业的各位成为首席审美官,不是给我自己的,因为行业比较缺少。

  我们这个行业占了天时地利的优先地位——我们所从事的行业使得我们有义务把美、把美学、把生活方式带给消费者,因为我们有这样的空间、我们就有这样的宣传渠道,我们有这样的窗口去做这件事情。

  但是难点在哪里,每个人对审美都有自己切身的体验——我们可能认为是丑的,人家会觉得很美。首席审美官应该追求的点在哪里?那就是生活美学,就是用我们的眼光、用我们的内心去发现周围非常美好的、让你心灵非常舒适的人和事。换句话说,你的一切发现应该让你自己感觉到非常舒适,你的这种发现“美对你的舒适感”让你在跟别人接触的时候,也为别人造成很多的舒适感,最终的结果就是所谓生活美学让每个人自己更加友好和平地跟这个世界跟我们自己相处。

  迈点丹丹:酒店的建筑应该是个很好的承载主体。

  刘晨军:建筑只是一个方面。因为我们既然手中经过了这么多项目,每次都在谈几百家、几千家在开,能不能让这批项目不管什么样的市场定位,在我们手中所出去的都应该是能够有人文有自然又有建筑的人文自然与当地文化去的很好结合。在这点上,其他人做不到、其他人只能点评,我们应该能做到的。所以我觉得我们有义务去分享我们认为的“最佳的设计是什么”。但建筑只是个开始。

  迈点丹丹:以前有采访的时候,有人说学校应该去开设一些美育课程。我想知道在酒店内部是否也应该主动做一些改变。比如说,温德姆企业文化中应该慢慢植入或者营造一种氛围,让它的审美也从这个地方开始?

  刘晨军:这件事情我可能做不了,因为我需要设计师、我需要教育系统来改变它的体制。如果这样的话,反而这件事情变得很遥远。如果从我们自己自身马上开始,立即行动,那么有很多事情可以在我们手中实现。

  比如说,中国团队的办公环境,不是说它有多么好、多么豪华、多么另类,而是我们希望让大家感受到那种发自内心的舒适、那种平和,它其实是通过每天最少停留8小时的工作环境、来造成你所谓对企业精神或者你希望倡导的精神的一种推广。我希望每个人包括我们的员工、业主、朋友,进入到这个场所的时候会感到舒适,自然而然地会理解我们所倡导的方式——到底是横平竖直的所谓的严格标准规范、还是一个可以让内心放飞让你真正引导潮流的思维方式。

  迈点丹丹:难道办公室做好了,它就产生美了吗?

  刘晨军:具体行为的关联性也很重要。比如说,我们现在在做“为爱捐步”,我们公司所有人都在做这件事情。为爱捐步,当然要走很多步才能把它变现,这个过程既锻炼了身体,又加强了大家的连接。为爱捐步,特别重要的字就是“爱”,这个字我们讲得太少了。在家里讲得少,公司讲得更少,因为我们都是为资本服务,我们都是为我们商业目标服务,但在坚持和做好这个初衷的时候,现在需要添加的就是为爱捐步的那个爱字。

  迈点丹丹:讲真的,你的朋友圈真的蛮精彩的,很美、很酷、很会玩。

  刘晨军:其实每个人都有个这样的非常丰富的内心的世界,关键是你怎么样激发,让大家觉得“我在这个环境里,没关系我能够释放”。自己跟自己玩儿,人家会觉得你这个人神经病,你应该更多的把周围人全部点燃、全部激活。为什么温德姆这几年爆发式的增长,因为每个人能量都被释放了,起码我们中国团队每个人能量都被释放出来了,每个人能量都是很大很大。

  迈点丹丹:做这些事情,每天会花你很多时间吗?

  刘晨军:真的完全是顺从自然的,信不信由你,丹丹,真的没有特意。尽管有的时候会引起一些(争议),但是无所谓,我也没有偶像包袱,我又不是偶像。

  迈点丹丹:有90后00后常常会来问你怎么做酒店吗?

  刘晨军:在我像他们这个年龄的时候,我根本不会听台上那些大哥、大叔的讲话。

  迈点丹丹:有老酒店人说,现在请年轻人吃饭他们都不愿意跟我们吃饭的时候,我们该怎么办?

  刘晨军:现在提到怎么跟年轻人关联,总会听到“我们真的不服老”,言语中透着一丝的悲凉。但我觉得,把年轻人跟大叔变成对立群体本身就是今天挖的一个坑,我真的发自内心觉得它是个伪命题。因为有个不争的事实就是,每一位小伙子都会变成大叔,我们很多大叔也有很多非常年轻创新的想法。

  我想提出一个问题供大家思考,供大家参考,为什么我们国人自己发明了麻将,而西方发明了桥牌、扑克,他们的打法为什么不同?我们今天要提出的问题和思考,不是年轻人和大叔之间的对立,而是玩麻将的人和玩桥牌的人如何能坐到一桌。如果这个题有答案,您的问题也就有了答案。

  迈点丹丹:目前你自己还有什么焦虑?您应该没有恐惧的事情吗?

  刘晨军:人都是有焦虑的。尤其是现在的环境,会让你人为地产生很多焦虑。但我们的工作、我们的目的、我们的任务、我们的职责就是要创造一个通过我们所谓的生活场景和生活美学,给大家带来一种舒适的感受和体验。所以,为什么我讲我们做的事情就是吃好喝好玩好住好?这四好这就是我们让大家放下一切、放松焦虑最好的一个方式。我们得天独厚,为什么不用呢?

  当然我有很多焦虑,有很多压力。大家看到的每天在嘻嘻哈哈,我首要任务要完成我自己的商业任务、商业价值。这点,我谈得少而已,但我要是不完成,我不可能坐在这里,真的是这样。这个最关键的一点是任何的一切的能见度、暴光度都是品牌和平台给到我们的。换句话说今天所谓身后赋予的光环是这个平台和后面强大的力量给到我们的。

  我也很清楚,如果今天我们在市场做了很多相对比较另类和反潮流的内容,其中有一个原因是,我们包括我本人没有太多的偶像包袱的,这个偶像包袱卸下以后,你会感觉真的是很轻松的,能够轻松前行,关键的时候你能感觉飞起来的感觉。这是我们做任何事情最先要达到的目的——我们的自豪感、我们的轻松感,这个是做任何不管市场定位还是品牌传播,还是说我们跟业主的碰撞都是一样的。

  我们这几年在中国的发展业绩一直都是非常稳健而且增长都是双位数。过去的五年,可以说是相对比较顺,但挑战也很多。挑战在你面前,看你以什么心态去解决喽。

  迈点丹丹:其实,很多人都很羡慕你的职场生活。

  刘晨军:没有没有。

  迈点丹丹:真的真的。我之前去采访时,好几个人给我安利了你,很多人知道酒店6叔。

  刘晨军:我觉得现在的大环境也挺好。前几年刚刚出现在公众的视野时,会让人我觉得挺另类的,感觉不知道从哪里来的,现在大家都很接受的。今天这个话题让我自己也能去思考到底是以什么样的方式去发展。

  迈点丹丹:微博上酒店6叔的形象,您有参与设计吗?

  刘晨军:我没参与,他们根据我的一张照片做的一个卡通。但是有一件事情我确实在尝试,团队还不知道。我们真的请了一个真的95后00后的专业漫画团队来设计温德姆虚拟人物系列漫画。这也是为了吸引年轻人的一个尝试。

  迈点丹丹:年轻人比较希望的打卡、小红书、抖音这些形式,温德姆有尝试去做吗?

  刘晨军:我原来自己有玩过,但后来没更新了。我自己做一段,但是我为什么没有更新呢?是因为我自己的新鲜感没有了。

  你可以想象在我们这样一个有这样的思路和开放的态度的团队里,不会有太多的所谓的禁锢,这些绝对不是问题,我们不会有障碍。但是为什么有些领域不能做?我认为这里面最大的挑战不是你采用什么载体,而是我们想用什么样的内容才能够有最大的吸引力。

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  采访札记

  “我们不是一个所谓自己的创投公司——要考虑有资本运作、我自己在里面做怎样怎样、公司上市怎样怎样、要有多么大的人生实践,没有。我的目的特别简单——我已经加入五年,我就是想让中国团队也好,让这些共同奋战的兄弟姐妹也好,能够在大家合作的这几年,感觉到这一段的人生经历和职场经历是特别光彩、特别值得自豪。这就是我的第一目的。”

  这段话让已经在迈点奋斗8年的我为之动容。在我看来,这是一个企业掌门人对自己员工最负责任的一段陈述与承诺。

  职场路漫漫,当我们与企业签约合作的那一刻,企业是否做好了要对员工负责的长期担当意识,而作为员工始终要明白,坎坷和挑战总是与我们形影不离,我们随时都要做好升级打怪的准备。

  有种真实存在的错觉叫“酒店业逐渐走向传统”,但实际上我们正在改变这个状态。这个行业依然是美好的、值得自豪的。成为自己的天才,与行业共成长,这是我送给职场人和企业共同的箴言。

责任编辑 : 吴静

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