声称“假一赔十”的名表被鉴定为假,京东:屏蔽涉事店铺并进一步调

商业 · 商业资讯 来源:海报新闻 作者:吴静 字号 时间:2019-07-23 12:12    
摘要:手表鉴定报告单 日前,山东的邵先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他于7月4日在京东第三方商家ldquo;森派钟表专营店花2567元购买了一款某品牌机械表。收到货后发现手表做工粗糙,表……

声称“假一赔十”的名表被鉴定为假,京东:屏蔽涉事店铺并进一步调查

手表鉴定报告单

日前,山东的邵先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他于7月4日在京东第三方商家“森派钟表专营店花2567元购买了一款某品牌机械表。收到货后发现手表做工粗糙,表盘上的日历字体与正品手表不同,后经第三方鉴定机构鉴定该只样品与厂商公示资料特征不符系假名表。

声称“假一赔十”的名表被鉴定为假,京东:屏蔽涉事店铺并进一步调查

购买手表的订单

7月22日,京东方面就此回应澎湃新闻称,经核实,涉事商家商品资质合规。但为了最大限度保障用户体验,京东已对涉及店铺商品作下架屏蔽处理,以进一步展开调查核实。同时,已协调商家与用户达成一致,优先为用户办理了快速退款并给予一定现金补偿。

澎湃新闻注意到,目前,涉事店铺森派钟表专营店内所有商品均已下架。

声称“假一赔十”的名表被鉴定为假,京东:屏蔽涉事店铺并进一步调查

商家假一赔十的宣传页面

22日下午,邵先生告诉澎湃新闻,京东方面已于7月20日对其进行了退货退款处理,并赔偿3000元。目前手表已经寄还商家,退款还在进行中。

据邵先生提供的电话录音显示,7月5日,其与京东客服的沟通中,京东客服明确指定让其到位于深圳市的国家钟表质量监督检验中心;鉴定,并承诺如果手表鉴定为假,会要求商家十倍赔偿。当天,邵先生将手表邮寄至位于深圳的国家钟表质量检验中心,支付鉴定费380元。

7月13日,邵先生收到国家钟表质量检验中心的鉴定报告。

澎湃新闻注意到,盖章落款为西安轻工业钟表研究所有限公司检测鉴定中心工业(钟表)产品质量控制和技术评价实验室;的鉴定报告单显示,经鉴定,该只样品与厂商公示资料特征不符。

国家钟表质量监督检验中心一位工作人员7月22日下午向澎湃新闻表示,他们在国内有多家实验室,检验钟表真伪主要由西安这个实验室来做。该工作人员证实,邵先生的这款手表确由他们进行了鉴定,鉴定发现机芯是国产,非瑞士进口,鉴定为假。

邵先生称,此前的7月15日,京东客服收到鉴定报告后,告知将为其申请十倍赔偿。但两天后,京东客服却又告知他申请十倍赔偿被驳回,称这家鉴定机构没有认证,京东方面不承认国家钟表质量检验中心的鉴定结果,可以退货退款,赔偿其鉴定费用,并补偿100京券。但该说法尚未得到京东方面证实。

邵先生认为,国家钟表质量检测中心是国家授权的权威机构,且是京东客服指定的鉴定机构。前有商家承诺假一赔十,后有京东客服承诺若鉴定为假的十倍赔偿。鉴于此,他起初拒绝了京东方面的赔偿条件。

22日下午,邵先生告诉澎湃新闻,其后来已就赔偿问题达成一致,京东已于7月20日对其进行了退货退款处理,并赔偿3000元。目前手表已经寄还商家,退款还在进行中。

就该名表的真假,京东方面在回应澎湃新闻时表示,目前尚未确定该名表的真假,京东一直坚持用户体验至上,为了保障消费者的权益,京东先处理店铺,然后展开调查。京东对假货零容忍,一旦发现商家店铺售假,将对其进行关闭店铺、关闭关联店铺等相应处置措施。

责任编辑 : 吴静

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